Cambios y Devoluciones

Devoluciones o Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo antes de recibir nuestra llamada de confirmación del mismo. Una vez confirmado vía telefónica, no habrá cancelaciones. Si elegiste la casilla de no recibir llamada telefónica podrás cancelar tu pedido 90 min antes del horario que elegiste por WhatsApp al 55 5134 0054

Queremos tu satisfacción y si decides cambiar de opinión en cuanto a tu compra de productos o no estás satisfecho, te ofrecemos 30 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de los artículos, recibiendo un reembolso total del monto pagado de la misma forma en como fue pagado el producto

Te recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo, acude directamente a la tienda para realizarlo, los artículos serán debidamente revisados por el personal de la tienda para evaluar que proceda la devolución

Con las siguientes excepciones

• 45 días en Componentes y accesorios de Computación.
• 30 días en Cámaras de Video Digitales, Electrónica, Mercancía de Temporada.
•  7 días Equipos de Cómputo (cambios físicos y/o devoluciones), posteriormente el cliente deberá hacer válida la garantía de Proveedor en los Centros de Servicio

No aceptamos devoluciones de artículos:

• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
• Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.).

POLÍTICA GENERAL DE REEMBOLSOS

En caso de aplicar reembolso, éste se efectuará en el mismo método de pago, siendo los tiempos de espera los siguientes:

• Reembolso Tarjeta Débito: 3 días hábiles o más dependiendo de tu banco, posteriores a la confirmación.
• Reembolso Tarjeta Crédito: 10 a 30 días naturales dependiendo de tu banco, posteriores a la confirmación.
• Reembolso Transferencias: 24 horas hábiles dependiendo de tu banco, posteriores a la confirmación.
• Reembolso Pagos OXXO o SPEI*: te contactaremos para solicitarte alguna cuenta interbancaria mexicana y tu reembolso se realizará de 2 a 3 semanas después de habernos puesto en contacto contigo.
• Reembolso Tarjetas de Regalo (Xbox, PlayStation Plus, iTunes, Netflix, Nintendo, Google Play, etc.): Se reembolsará a una nueva Tarjeta Regalo en un lapso de 72 hrs hábiles máximo.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en Ventas@PuntoCell.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.